Troubleshooting SMS-Empfang (DE22-11-17)

Owned by Robert Kowalewski (itm)
Last updated: Nov 17, 2022
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Handy Neustart

Starten Sie zuerst Ihr Handy neu. Stellen Sie dabei folgendes sicher:

  • SIM-Karte wurde erfolgreich entsperrt

  • Sie befinden sich an einem Ort mit gutem Handy-Empfang

SIM Karte neu im Netz registrieren

Wenn der Neustart des Handys nicht ausreicht, muss die Karte neu im Netz registriert werden. Die kann über das Handy erfolgen, kann aber auch u.U. die Entnahme der SIM Karte erfordern. Die Bedienungsanleitung des Handys sollte dazu Hinweis enthalten.

Prüfen, ob das Handy für den SMS Empfang eingerichtet ist

Über die Tastatur der Telefon App den Code *222# eingeben und mit der Anrufen-Taste bestätigen. Bei vielen Anbietern aktiviert das den SMS Empfang, bzw. re-aktiviert diesen.

SMS-Einstellungen im Smartphone prüfen

  1. Einstellungen > „Netzwerk & Internet“ > „Mobilfunknetz“ > „Erweitert“. Die Menüpunkte können sich von Hersteller zu Hersteller unterscheiden, lauten aber meistens ähnlich.

  2. Ist hier beispielsweise die WLAN-Telefonie aktiviert, werden SMS über das WLAN-Netz verschickt. Falls es keinen WLAN-Empfang habt, funktionieren SMS auch nicht.

  3. Die Option deaktivieren und prüfen, ob die SMS dann ankommt beziehungsweise versendet wird.

  4. Bitte darauf achten, dass keine SMS-Weiterleitung aktiviert ist!

 

Nummer der Nachrichtenzentrale prüfen

Diese Nummer kann beim jeweiligen Mobilfunkprovider nachgefragt werden. Die Nummer der Nachrichtenzentrale lässt sich meist über das Optionsmenü in der Nachrichtenanwendung eures Mobilgeräts einstellen. Diese Nummern können je nach Netzanbieter und/oder Reseller andere sein.

Beispiel für Samsung-Geräte:

  1. Öffnen Sie die App „Nachrichten“.

  2. Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte ⋮ und dann auf „Einstellungen“.

  3. Tippen Sie auf „Weitere Einstellungen“. Falls es den Menüpunkt nicht gibt, springen Sie zum nächsten Schritt.

  4. Wählen Sie „SMS“ aus.

  5. Tippen Sie auf „Nachrichtenzentrale“.

  6. Geben Sie (bzw prüfen Sie) die Nummer der Nachrichtenzentrale des Mobilfunkanbieters ein und bestätigen mit „OK“.

    • Vodafone: +49 172 22 70 333

    • Deutsche Telekom: +49 171 076 00 00

    • o2: +49 176 00 00 443

    • E-Plus: +49 177 061 00 00

Weiterführende Informationen können unter anderem hier abgerufen werden: https://www.handyhase.de/magazin/sms-mitteilungszentrale/ Ansonsten ist eine Anfrage beim Netzanbieter notwendig.

Spezialfall #1: Dual-SIM Handys

Bei einigen Handys, die Dual-SIMS unterstützen kann die Mitteilungszentrale der einen Karte die Einstellungen der anderen SIM überschreiben. Hier ist zu prüfen, ob diese nicht kollidieren und korrekt sind.

Spezialfall #2: Rufnummernmitnahme

Bei einer Rufnummernmitnahme kann es vorkommen, dass noch die alten Einstellungen im Handy vorhanden sind, auch wenn bereits die neue SIM-Karte des neuen Anbieters eingesetzt wurde. Einige Handys scheinen die Einstellungen nicht korrekt zu übernehmen, da sich die Rufnummer nicht geändert hat, auch wenn die SIM-Karten-Nummer anders ist. Auch hier gilt es die Einstellungen der Mittelungszentrale zu prüfen.

Störung Mobilfunkanbieter

Eventuell gibt es aktuelle Störungen bei Ihrem Mobilfunkanbieter. Bitte prüfen Sie die Webseite Ihres Anbieters oder Portale, wie https://xn--allestrungen-9ib.de nach entsprechenden Meldungen.

Empfangsqualität

An öffentlichen Plätzen oder an Orten, an denen sich sehr viele Menschen gleichzeitig aufhalten, ist das Mobilfunknetz unter Umständen überlastet, was zu einem verzögerten SMS-Empfang führen kann. Lösung: Versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt an einem anderen Ort nochmals.

Speicherplatz

Prüfen Sie, dass Sie:

  • ausreichend verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Handy haben.

  • Die SMS lokal auf Ihrem Gerät abgespeichert werden, da SIM-Karten nur Platz für sehr wenige Nachrichten bieten.

Spam-Filter/SMS-Blocker

Spamfilter können die SMS unbemerkt löschen oder in den Spam-Ordner verschieben. Privacy/Security Apps können SMS von identityTM oder Namirial blocken, wenn die Absender fälschlicherweise als potenziell verdächtigt eingestuft werden. Bitte prüfen Sie Ihre Einstellungen.

eSIM

Virtuelle Handynummern (eSIM) die nur per App funktionieren (z. Bsp. fraenk, second phone, Numero, etc) können auch ein Problem beim SMS Versand darstellen.

WLAN-Telefonie

WLAN-Telefonie kann auch ein Problem sein. Die Anbieter versprechen zwar, dass auch SMS hier einwandfrei funktionieren soll, aber dies muss nicht zwingend der Fall sein. (o2 hat z.Bsp. das Feature für SMS Empfang per WLAN-Telefonie erst Anfang 2022 freigeschaltet. Praxiserfahrung wird erst jetzt gesammelt.)


SIM-Karte defekt

Prüfen Sie, ob Sie telefonieren können. Wenn nein und es liegen auch keine aktuellen Störungen bei Ihrem Mobilfunkanbieter vor, ist möglicherweise die SIM-Karte defekt. Probieren Sie diese in einem zweiten Gerät aus, um die Funktionalität zu überprüfen.


Handy defekt

Andersherum kann auch ein Problem mit Ihrem Handy vorliegen. Um das auszuschließen, legen Sie testweise eine andere SIM-Karte – wenn vorhanden - in Ihr Gerät ein und starten Sie es neu.